東京にて接客力向上研修「笑顔と声のおもてなしコミュニケーション」

東京出張は、昨年に続いてお声かけいただいた接客力向上研修♪

タイトルは、

「接客力を磨く！笑顔と声のおもてなしコミュニケーション」

久しぶりのハイブリッド形式でした。

対面よりもオンライン参加の人数が多く、

オンラインも一画面の向こうに複数名いたり、個人参加の方々も^ ^

それぞれに合わせたお声掛けで、皆さん参加型のワークをして、より実践で生かしていただきやすいようにと思って進行しました。

今回は特に「お客様との接点強化」「お客様だけでなく、共に仕事をする人との関係性作り」などについて
お話しました。

ワークの時、対面、グループオンライン、個別オンラインそれぞれの皆さんがお互い気配りしていてとても素敵でした。

研修が終わる時、対面の方もオンラインの方もお互いに手を振り合っているのが、何とも温かかったです。

ありがとうございました。

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