2.5×3日間の企業様サービスレベル向上研修をさせていただきました♪

3日間同じ内容で受講者が変わり、合計50名近くがご参加。平均年齢70歳ほど、シニア世代のスタッフの皆さんへの研修です。

皆さんそれはそれは熱心です

わからない言葉があればすぐに聞いてくださいますし、疑問に思ったことがあればすぐに声に出してくださいます。

後回しにしない精神が素晴らしいです

研修後、何人もの方が話しかけてくださいました。

「10年くらい前に別の所で講座を受けました。名前を見てすぐにわかりましたよ」

「テキストの言葉とスライドの言葉が違うところがありましたよ。明日のために直しておいた方がよいと思って」

「楽しかったです。また明日も来たいなぁ」

「今日この後仕事なので、すぐにやってみますよ」

などなど^ ^

皆さん、それぞれの現場で想いを持って工夫して頑張っていらっしゃいます。今日はそんな頑張りもグループワークの中で話す時間を作りました。予定時間内で収まらず、時間を延長するほど話が続きました。「おー、すごいですね」「うちでもそういうことありますよ」と語り合い、気づきをメモしたり^ ^
ロープレもグループで意見を出し合っていました！

人生の先輩方がイキイキとお話される姿にエネルギーいただきました

#サービスレベル向上#研修講師#シニア活躍#シニア人材育成　#非言語コミュニケーション#言語コミュニケーション#コンプライアンス研修#サービス向上#cs向上#es向上#キャリアコンサルタント#セカンドキャリア研修#明日も楽しみです